Gestión Inbound
Gestión Inbound
Servicio orientado a la recepción de llamada de clientes que requieren algún servicio o producto, es requerido también para orientación o atención de reclamos.
Mediante un número de acceso acordado y publicitado previamente por nuestro cliente, recibimos las llamadas para que realicen los pedidos de productos o servicios y lo canalizamos para su próxima atención.
Los clientes que tengan una insatisfacción con el producto o servicio pueden llamar a realizar el reclamo, los operadores intentarán dar una solución en línea y generan el código de reclamo.
Los clientes pueden llamar a una central, la contestadora automática recepciona la llamada ofreciéndole el menú de campañas y la opción a digitar para su inscripción.